Ignorujete lidi kolem sebe? Zajímejte se o zákazníky a zvýšíte úspěšnost…
Spíš než respekt k druhým, mezi lidmi vládne osočování a závist. Sousedé se potkávají a nestojí si ani za pozdrav do doby, než od druhého něco potřebují nebo chtějí. Pokud se při práci obchodního zástupce chováte podobně a zákazníci vás zajímají pouze při objednávce či obchodním rozhovoru, škodíte sami sobě.
Přicházíte o zákazníky, objednávky a provizi.
Neznalostí problémů a potřeb potenciálních zákazníků si sami zavíráte možnost úspěšně prodat. Úspěšný prodej se odvíjí od vyřešení zákazníkových potřeb. Nemůžete představit váš produkt a vyřešit problém, který neznáte.
Zajímejte se o zákazníky a zvýšíte úspěšnost prodeje.
Nepřehlížejte řadový personál. Prodavačky, asistentky, sekretářky, skladníky, atp. jsou nekonečný zdroj informací. Všichni tito pracovníci mohou mít velikou moc, ovlivnit rozhodnutí pověřené osoby, která rozhoduje o uzavření objednávky.
Mnohokrát se mi stalo, že výborné vztahy s řadovým personálem zabránily odchodu dané firmy ke konkurenci. Pádné argumenty a spokojenost s mojí prací a dodávanými produkty zvítězily nad cenově výhodnější nabídkou konkurence.
V čem byly vztahy tak výjimečné? Z mého pohledu ničím. Kdykoli jsem byla v dané firmě, našla jsem si čas a popovídala jsem si s prodávajícím personálem. Ne jenom o dodávaných produktech, případných reklamacích a dalších potřebách spolupráce. Stihli jsme probrat i jejich osobní radosti a starosti. Mnohdy se přidal i sám majitel firmy. Takto příjemně investovaný čas mi zajistil spokojené zákazníky a dlouhodobou spolupráci.
Kouzlo je v tom, že každý se rád poslouchá, chce se projevit a sdělit názor na věc. Dodá mu to na pocitu důležitosti. V obchodě stačí pár dobře zvolených otázek a dozvíte informace, o kterých se vám ani nesnilo. Mnohdy nepotřebujete žádné zázračné prodejní techniky, ale stačí se zajímat o zákazníky a zvýšíte svoji úspěšnost prodeje.
Čekáte v kanceláři sekretářky na jednání s obchodním ředitelem? Využijte příležitosti a zjistěte si informace, které vám mohou být užitečné. Podle chování sekretářky můžete zjistit náladu ředitele. Je ustrašená, nervózní, hlídá dveře a čeká, kdy tam šéf vtrhne? Jasný signál, že se něco děje.
Můžete se zeptat, jestli nastaly ve firmě nějaké problémy, které šéf potřebuje řešit. Pokud jde o vážnou situaci, je vhodné nabídnout odložení jednání na jiný termín. Jsou-li problémy běžného charakteru, stačí projevit pochopení a zájem o jejich řešení.
Chcete vědět více tipů?
Najdete je v PDF knize, Nastartujte kariéru obchodního zástupce, snadno a chytře. Vyžádejte si ji zdarma. Vpravo nahoře.
Inspiroval vás článek? Sdílejte ho s vašimi přáteli a budu ráda i za váš názor a komentář.
a dozvite (se)informace,radeji-ziskate informace,protoze to vypovida o praci s informacemi,ne o klebetach.Postaveni slov je stejne dulezite jako postaveni planet ve vesmiru,dochazi k lepsi vymene energie.Popisujete to hezky,ale,je jenom velmi male procento uplne prirozenych extrovertu,kteri to dokazou.Jakykoliv naznak neprirozenosti a lide jsou obezretni.Obchodovani je jednoduche ale velmi narocne na charakter cloveka.Jezis odsoudil ne obchodnicke remeslo,ale bezohledne lidi,kteri ho vykonavaji.No a vidite,cirkev kupci kde se da.Ucta a pochopeni jednoho k druhemu,to je zisk,ne vyse konta.Og Mandino Nejlepsi obchodnik na svete.Prectete si,krasna kniha.A muj poznatek,i kdyz neobchoduji,Nejlepsi obchodnik je srdce.Hezky vikend a nebudte smutna,jak rekl Budha,zlata stredni cesta,z ni vidite co tvori oba protipoly.Negativita a pozitivita,tak jako den inoc,jako dobro i zlo,laska a nenavist apod. Jsou vzdy dve poloviny celku tvorici motor aktivity,tedy zivota.Bohuzel stredu stabilne dosahuje malokdo.V uplnem klidu,bez mysleni a pocitu nachazime stred.
Kniha od Og Mandino Nejlepší obchodník na světě, je výborná. Dá se přečíst jedním dechem. :-) ideální čtení na svátky :-)
Výborný článek. Veškerý prodej se točí kolem vztahů. Lidé se nerozhodují na základě logiky, ale emocí. Pokud si s potencionálním zákazníkem vytvoříte vztah, tak bude mnohem otevřenější vaší nabídce. V článku je také vidět, že je třeba myslet dlouhodobě, nejen krátkodobě, za účelem okamžitého zisku.
pěkně napsáno děkuji za inspiraci