Jak se dostat na schůzku, díky technice, kterou nikdo nepoužívá

Jak si dohodnout schůzku se zákazníkem, je věčné téma obchodníků. Dnes a denně obchodní zástupci řeší komu a jak zavolat, aby se mohli se zákazníkem sejít a prodat mu svůj produkt. Stovky jich prosedí dlouhé minuty i hodiny před telefonem, než se odhodlají vytočit jedno jediné číslo.

Potom napjatě čekají, zda hovor volaný vezme. Telefon zvoní a zvoní, nikdo ho nezvedá, tak ho i volající obchodní zástupce s úlevou tipne. Poznačí si, že se nedovolal a začne se odhodlávat k vytočení dalšího čísla.

Je vám to povědomé, prožíváte podobné pocity

Odkládáte telefonování, co to jde? Netrapte se tím. Můžu vás ujistit, že jsem ve svých začátcích prožívala totéž. Problém není přímo v studeném kontaktování, ale v tom, co očekáváte a jak do telefonu komunikujete. Jestliže používáte telefonování postaru a pouze počítáte sjednané schůzky, pak je stres velký a úspěšnost malá. Ale o tom až příště.

Představím vám skvělou techniku, kterou dnes téměř nikdo nepoužívá

Mezi prodejci a obchodníky panuje názor, že se obchodní schůzka musí nejdříve domluvit. Údajně je nemožné přijít za zákazníkem neohlášený. Já říkám, že je to jde. Samozřejmě záleží na daném oboru a prostředí, ve kterém se pohybujete. Při prodeji v maloobchodě a B2B (do firem) to možné je a neohlášená návštěva velice dobře funguje.

Ověřila jsem si to opět minulý týden na Slovensku při tréninku. Přímo v terénu u zákazníků. Žádná teorie, ale praxe a skvělá ukázka pro začínající „obchoďačku“. Během pár minut objevila kouzlo neohlášené návštěvy u zákazníka. Šly jsme k zákazníkovi na blind (naslepo). Je zajímavé sledovat, jak jsou lidi  z neohlášené návštěvy nejdříve překvapeni a potom schůzka plyne v příjemné atmosféře.

Jak schůzka na blind dopadla? Skvěle. Zákazník nám věnoval asi 15 min. času. Zjistily jsme spoustu informací, získaly další kontakt na ekonomickou ředitelku druhé firmy. Mimochodem jsem snadno zákazníka přesvědčila, aby nás u paní ředitelky ohlásil. Během pár minut jsme měly domluvenou další schůzku a bezbolestně. Jako třešničku na dortu jsme si odnášely objednávku a úsměv spokojeného zákazníka.

U studených kontaktů schůzky na blind fungují také skvěle

Nejdřív jsou lidé překvapení, potom se uklidní a vy získáte informace, které potřebujete vědět pro realizaci prodeje. Když máte štěstí, kompetentní osobu odchytnete na místě. V případech, že ten kdo rozhoduje, ve firmě není, získáte jeho telefonní číslo a jeho jméno. Nezapomeňte se zeptat, kdy je nejlépe volat. Pak už jenom zavoláte na pěkně předehřátý kontakt a domluvíte se, kdy se osobně uvidíte.

Naučte se kombinovat různé techniky a metody kontaktování zákazníků. Zjistěte, který způsob vám nejvíce vyhovuje a přináší nejlepší výsledky. Máte-li pochybnosti, zda je možné ve vašem oboru jít k zákazníkům na blind, napište mi nebo zavolejte. Schůzky na blind doporučuji. Jsou skvělým dobrodružstvím a ještě víc vyděláte.

Inspiroval vás článek? Sdílejte ho s vašimi přáteli a budu ráda i za váš názor a komentář.