Klíč k úspěšnému prodeji.

O komunikaci se s obchodními zástupci bavíme často, je to klíč k úspěšnému prodeji. Jak může pomoci, co a jak při obchodním jednání upravit, jak reagovat na různé situace obchodního jednání. Jak jednání vypadá, dá se něco vylepšit?

Vždy je co rozvíjet a zlepšovat a nemusíte být zrovna začátečník. I když jste v obchodě dvacet let, je co rozvíjet. Máte svoje postupy, které perfektně fungovaly. Dnes se možná trápíte tím, že vaše úspěšnost postupně klesá. Říkáte si, že děláte všechno stejně jako dřív, tak proč to nefunguje.  Pravděpodobně proto, že se snažíte prodávat stejně, tak jako dřív.

V čem je tedy problém?  Většinou v komunikaci se zákazníkem. Než jdete na obchodní jednání, uvědomte si, s kým budete u jednacího stolu. Co zákazník očekává, co ví o vás a jak dobře zná vaše služby či sortiment.

Máte pocit, že jste zákazníkovi nabídku opakovali stokrát, že ji musí znát z paměti, jako vy. Většinou ji nezná a nepamatuje si, co vše jste schopni zajistit. V lepším případě si pamatuje obor.

Divíte se, jak je možné, že si zákazníci nepamatují vaši nabídku? Vžijte se do situace, kdy máte firmu a každý den jste bombardováni desítkami nabídek. Některé odmítnete hned a jiné, ty zajímavější vezmete na milost a přistoupíte na osobní jednání. Kolik schůzek zvládnete v měsíci, kolik obchodních zástupců si budete schopni vybavit a pamatovat si jejich jméno a nabídku. Dva, tři?

S některými navážete spolupráci, získáte povědomí o tom, co všechno dělají. Automaticky počítáte s tím, že vás bude obchodní zástupce o všem potřebném informovat, a že o vás bude postaráno. Nabídka tohoto obchodního zástupce jste vyřešila další problém a vy se můžete věnovat jiným záležitostem.

Doporučuji při obchodním jednání nejdříve prolomit ledy. Potom se ptát zákazníků na jejich očekávání, potřeby, plány do budoucnosti. Nechat je odpovědět a říci, s čím jsou spokojení a co je trápí. A až znáte jejich aktuální situaci, představte jim produkty a služby, které vyřeší jejich problémy a situaci.

A co z toho budete mít vy? Více prodejů a spokojené zákazníky. Polepšíte si v jejich očích, budete patřit do skupiny příjemných obchodních zástupců, se kterými budou rádi spolupracovat.

Všech osm fází a metodiku obchodního rozhovoru najdete v PDF knize, Nastartujte kariéru obchodního zástupce, snadno a chytře. Po zadání jména a emailu, vám bude doručen odkaz ke stažení knihy. Je zdarma.